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C’est lorsque les études et les tendances semblent devenir contradictoires qu’en marketing, on ne sait plus sur quel pied danser. Le storytelling en est un parfait exemple. Il y a peu, il était considéré comme le miel du content marketing. Mais dernièrement, un acteur majeur comme Accenture remettait cela en cause, au profit d’une nouvelle pratique : le story-doing. Qu’en est-il ?

Le « moment marketing » est tout nouveau tout beau. Il exprime la dernière tendance des marketeurs à analyser, en temps réel, leur part de voix et d’engagement. Ceci est le rêve de toute marque. Le marketing participatif était fondé sur cette base, et le moment marketing semble en être l’aboutissement. Pourquoi, selon nous, est-il trop tôt pour que cette méthode soit fiable ?

L’intelligence artificielle (IA) sera bientôt capable d’analyser le sens d’un grand nombre de données qualitatives afin de comprendre et d’anticiper les comportements des consommateurs. L’analyse sémantique est donc un enjeu fondamental pour les grandes majors du net. Facebook, Google, Microsoft, Apple y investissent des milliards d’euros. IBM a une longueur d’avance avec son projet Watson. Google s’enorgueillit de la puissance de son algorithme d’IA Interlingua pour son système de traduction automatique. Mais dans les faits, qu’en est-il exactement ?

On pense toujours que les start-ups n’ont de chance de réussite que si elles conçoivent des prouesses technologiques. De fait, dans une optique marketing, ce n’est que partiellement vrai. La meilleure des prouesses technologiques, innovante, possède peu de chances de pénétrer un marché si elle n’est pas connue. On arrive ici à une équation paradoxale : comment exister lorsqu’on dispose de fonds limités lors de la création d’une TPE ? L’inbound marketing peut être un outil séduisant.

Le lead nurturing est une méthode permettant de convertir un prospect en client en le couvant. Il tient au constat de Gleanster Research selon lequel la moitié des leads qualifiés ne sont pas prêts à acheter tout de suite un produit. Dès lors, si on leur demande de s’engager trop vite ou brutalement, ils fuient. L’objectif est donc de maintenir un lien long avec les leads, temps durant lequel on va tenter de mieux les connaître afin de les rendre prêts à la transaction. Le lead nurturing est considéré comme une étape importante de l’inbound marketing.

La disruption ? C’est la rupture avec un système établi. En communication, l’agence TBWA s’en est fait une griffe de fabrique. Cependant, la disruption peut dépasser la communication pour devenir une véritable stratégie marketing… Risquée, pense-t-on, mais pouvant être terriblement efficace. Un exemple : l’innovation disruptive.

La création de rareté est un enjeu important du marketing. Nous savons qu’il faut qu’une marque, qu’un produit se différencient de la concurrence. Pour cela, il existe beaucoup de pistes. L’une des plus importantes est la valeur perçue. Or, la rareté est un des plus forts leviers de différenciation, tout en concernant tous les secteurs. Pourquoi ne pas transposer ce principe en communication publique ?