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Blog d’entreprise : les clés stratégiques

blog d'entreprise

Pour assurer d’une présence satisfaisante sur le web et s’assurer d’un bon référencement naturel, l’utilisation d’un blog d’entreprise est un élément clé de la communication digitale. Entre Twitter, les réseaux communautaires et YouTube, le blog d’entreprise dispose encore en effet d’une large part de voix. En ce sens, il fait bel et bien partie de la famille des médias sociaux.

Blog d’entreprise : profils

Selon les études de Technocrati et de Compass Partners, il existe quatre types de blogueurs :

  • Les amateurs représentent 60 %
  • Les professionnels – à savoir qui vivent de leur blog – 18 %
  • Les entrepreneurs 13 %
  • Les blogueurs d’entreprise 8 %.

L’objet des blogs d’entreprise est, selon les entrepreneurs interrogés :

  • De montrer une expertise pour 76 %
  • D’acquérir de la visibilité dans leur secteur pour se faire reconnaître professionnellement pour 70 % en acquérant du trafic et du SEO
  • D’attirer de nouveaux clients pour 52 %.

Fait notable, 60 % des blogs d’entreprise et 80 % des blogs d’entrepreneur ne possèdent qu’un seul contributeur. Lorsque ce n’est pas le cas, l’entreprise délègue la ligne éditoriale et la rédaction à une agence. Pourquoi ? Parce qu’un blog mal conçu est contre-productif. 1 internaute sur 5 seulement lui accorde du crédit, faute de contenu ouvert aux besoins du lecteur.

Les spécificités du blog d’entreprise

Le blog possède pourtant des atouts non négligeables que l’entreprise peut mettre à profit pour atteindre ses objectifs de communication. Seulement si ce blog s’inscrit dans une stratégie globale.

  • L’interactivité permet des échanges directs avec les prospects, puis de la fidélisation à travers la création d’une communauté. On utilise pour cela la partie « commentaires »
  • Asseoir ses compétences en temps réel permet d’afficher facilement sa proactivité et son expertise dans une optique de transparence
  • Le référencement naturel est beaucoup plus efficace pour positionner une marque. Le blog entraîne du partage, notamment sur les autres médias sociaux, si les contenus sont à la hauteur
  • 70 % des internautes consultent des blogs. Ce format est aujourd’hui usuel, et reste l’un des plus importants leviers d’influence, notamment pour 45 % des femmes
  • Un blog est moins institutionnel que le site qui lui est associé. Il est donc à concevoir comme un ferment de la relation client personnalisée et une plateforme événementielle
  • Un blog permet de générer un fichier qualifié de leads avec la proposition d’une newsletter ou l’inscription à un fil RSS dédié
  • Le blog d’entreprise peut aussi se concevoir comme un outil de communication interne pour permettre le partage des connaissances et fédérer les collaborateurs, si ceux-ci sont d’accord pour participer.

Le blog d’entreprise : les facteurs de réussite

Avant tout, un blog d’entreprise lu est un blog qui cible son lectorat. Pour cela, il doit offrir un bénéfice réel à son public restreint certes, mais pertinent pour la marque. Un bon blog d’entreprise ne doit donc être ni trop ambitieux, ni s’appuyer sur des objectifs flous.

Par ailleurs, les publications doivent être régulières et sur de la longue traîne. S’inscrivant dans une stratégie de content marketing, elles sont encadrées par une charte éditoriale. Dans l’entreprise, tout le monde ne peut pas tout dire sur tous les sujets. Comme dans tout projet collaboratif, l’entreprise doit, par son blog, parler d’une seule voix. Car chaque post engage la totalité de la marque. C’est pourquoi la charte éditoriale doit être suffisamment ouverte pour laisser une certaine part de spontanéité dans l’expression, mais aussi pour respecter la réputation de l’entreprise. Ce juste équilibre est fondamental.

Que dire d’intéressant dans un blog d’entreprise ?

Selon la marque, ses objectifs de communication et ses cibles, les contenus peuvent être orientés de nombreuses manières.

MMCréation propose la classification fonctionnelle suivante :

En communication externe

Le blog d’entreprise :

  • De marque
  • D’écoute ou de relation client
  • De relations presse
  • De veille
  • D’événementiel
  • De gestion de crise
  • De relations humaines
  • Du dirigeant
  • Du créateur d’entreprise

En communication interne

Le blog d’entreprise :

  • D’information
  • De conversation
  • Collaboratif
  • De gestion des connaissances
  • De gestion du climat social

Une approche par objectifs éditoriaux

De plus, nous pouvons avoir une approche complémentaire pour le blog d’entreprise, par objectifs éditoriaux. Sachant que plusieurs peuvent figurer dans le même blog.

  • Gagner en visibilité
  • Donner un avis personnel et expert sur ses activités
  • Faire du blog une plateforme collaborative avec les clients ou les prospects (marketing collaboratif/crowdsourcing)
  • Maîtriser l’image de marque, la notoriété et la e-réputation
  • Créer un bon référencement naturel, mais sans nuire à la qualité des contenus
  • Communiquer sur les actions commerciales si on reste dans une optique customer centric en utilisant les ressorts du brand content
  • Provoquer de la discussion, des échanges, des polémiques (à petite dose) pour amener de la viralité
  • Créer une communauté qui sera composée de fidèles, puis pour certains d’influenceurs
  • Faire du blog d’entreprise la zone identifiée de la diffusion des informations de la marque et relayer ces articles dans un fil RSS et sur les autres médias sociaux
  • Présenter les événements de l’entreprise sous la forme d’annonces puis d’albums photo ou, mieux, vidéo
  • Analyser la concurrence, les tendances, les différences entre l’offre de référence de votre secteur, les autres concurrents et vous
  • Séduire ses collaborateurs en les impliquant dans une dynamique de communication fédérée autour d’un projet commun
  • Sonder une partie du marché en présentant certaines innovations. Mais ceci n’est efficace que si le flux de visiteurs est significatif
  • Se servir du blog comme feed-back dans une optique d’amélioration continue des produits ou des services en temps réel.

Le blog d’entreprise est donc un espace de communication qui appartient totalement à celle-ci. Il ne coûte que du temps et des idées. Bien conçu et utilisé, il peut même être un bon outil pour favoriser le ROI.

Mais il faut garder à l’esprit que la plume doit être professionnelle, externalisée si besoin, et que les contenus présentés doivent toujours offrir une plus-value au lecteur.

Créer de la confiance avec un blog d’entreprise est donc tout à fait possible, si celui-ci s’inscrit dans une stratégie globale de marketing et de communication. Car à l’heure actuelle, il faut considérer qu’il n’en est qu’une brique s’adossant aux autres médias sociaux.

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